Refund Policy

1. Giriş SociaTek olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu iade politikası, sunduğumuz hizmetler ve ürünler için geçerli olan iade koşullarını açıklamaktadır.

2. İade Koşulları Aşağıdaki durumlarda iade taleplerinizi değerlendirmekteyiz:

• Hizmet veya ürünün taahhüt edilen şekilde sunulmaması,

• Yanlış veya hatalı bir hizmet/ürün teslim edilmesi,

• Kullanıcı tarafından belirtilen teknik sorunların çözülememesi.

3. İade Süreci İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları takip etmelisiniz:

• [iletişim e-postası] adresine iade talebinizi iletmek,

• Talep gerekçesi ve kanıt niteliğinde belgeleri sunmak,

• İlgili departmanın incelemesini beklemek.

İade talepleri genellikle [X] iş günü içinde değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş yapılır.

4. İstisnalar Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmemektedir:

• Kullanıcı kaynaklı hatalar veya yanlış kullanım,

• Dijital ve indirilebilir içerikler,

• Kişiye özel uyarlanmış hizmetler.

5. Geri Ödeme Süreci İade talebiniz onaylanırsa, ödemeniz satın alma işlemi sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle [X] iş günü içinde iade edilecektir.

6. Politika Güncellemeleri SociaTek, iade politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Güncellemeler, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Bu nedenle, politikamızı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

7. İletişim İade süreciyle ilgili sorularınız için bizimle [iletişim e-postası] adresinden iletişime geçebilirsiniz.